民生银行新增智能好帮手,智能机器人“宾宾”首亮相

民生银行盐城分行成立五周年之际，在我们的新大楼里，首先吸引眼球的是我们新上线的朋友，智能机器人“宾宾”。

白白胖胖憨态可掬的它不仅能够与客户聊天打趣，同时还能办理开卡、签约、分流引导、进行产品宣传和营销，职责可谓全面。

民生机器人“宾宾”

简介

“身高”155公分，“腰围”125公分的“宾宾”，看起来萌萌哒，然而“脑容量”却大的惊人。“除了卖萌，我什么都会”是“宾宾”作为民生银行智能机器人的代言词，别看它萌，它可是一个客户的好帮手。

有担当的机器人

颜值担当：拟人化，亲和力强

责任担当：可办理业务，提升服务效率

宣传担当：外形可爱憨厚，深受大家的喜爱

智能担当：能够分析客户的语言，提供更好的交流.

主要功能

厅堂迎宾：机器人通过语义解析和关键词技术，调取语库，实现人机交互。

分流引导：机器人通过语义解析和服务渠道设计，识别分流业务和分流渠道，运用路径规划、激光导航、自动避障等技术引导客户至指定地点。

业务咨询：机器人通过对接厅堂知识库，实现业务咨询功能。

业务处理：机器人具备全场景功能，可以为客户提供非现金服务和远程银行服务。

产品营销：机器人可以通过屏幕显示理财基金保险等产品信息，还可以在业务咨询和业务处理过程中加入营销话术，进行产品营销。

其中，业务处理功能最为亮眼和实用，目前机器人“宾宾”可以办理十几种业务，如开卡、改信息、卡激活、挂失、卡密码（重置、修改、解锁）以及网上银行、手机银行、维护、注销等。

看到了这么多强大功能的“宾宾”，是不是已经跃跃欲试，已经有客户已经抢先了，让我们来看看吧！

机器人“宾宾”是民生银行在运营创新领域的一小步，也是银行网点服务、运营流程再造的一大步。希望客户能够过来交流体验，为我们提出宝贵的建议。