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民生银行新增智能好帮手,智能机器人“宾宾”首亮相 |
编辑:创泽 来源:民生银行盐城分行 时间:2022/3/26 |
民生银行盐城分行成立五周年之际,在我们的新大楼里,首先吸引眼球的是我们新上线的朋友,智能机器人“宾宾”。 白白胖胖憨态可掬的它不仅能够与客户聊天打趣,同时还能办理开卡、签约、分流引导、进行产品宣传和营销,职责可谓全面。 民生机器人“宾宾” 简介“身高”155公分,“腰围”125公分的“宾宾”,看起来萌萌哒,然而“脑容量”却大的惊人。“除了卖萌,我什么都会”是“宾宾”作为民生银行智能机器人的代言词,别看它萌,它可是一个客户的好帮手。 有担当的机器人颜值担当:拟人化,亲和力强 责任担当:可办理业务,提升服务效率 宣传担当:外形可爱憨厚,深受大家的喜爱 智能担当:能够分析客户的语言,提供更好的交流. 主要功能厅堂迎宾:机器人通过语义解析和关键词技术,调取语库,实现人机交互。 分流引导:机器人通过语义解析和服务渠道设计,识别分流业务和分流渠道,运用路径规划、激光导航、自动避障等技术引导客户至指定地点。 业务咨询:机器人通过对接厅堂知识库,实现业务咨询功能。 业务处理:机器人具备全场景功能,可以为客户提供非现金服务和远程银行服务。 产品营销:机器人可以通过屏幕显示理财基金保险等产品信息,还可以在业务咨询和业务处理过程中加入营销话术,进行产品营销。 其中,业务处理功能最为亮眼和实用,目前机器人“宾宾”可以办理十几种业务,如开卡、改信息、卡激活、挂失、卡密码(重置、修改、解锁)以及网上银行、手机银行、维护、注销等。 看到了这么多强大功能的“宾宾”,是不是已经跃跃欲试,已经有客户已经抢先了,让我们来看看吧!
机器人“宾宾”是民生银行在运营创新领域的一小步,也是银行网点服务、运营流程再造的一大步。希望客户能够过来交流体验,为我们提出宝贵的建议。
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智能迎宾机器人应用场景 |
迎宾机器人在楼梯处迎接客人 |
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