智能服务机器人大堂经理在农商银行城南支行上岗

近日，我区农商银行城南支行来了一位特殊的“大堂经理”——机器人大堂经理越越，人工智能给客户带来了全新的金融服务体验。

记者来到农商银行城南支行，一进门这位“大堂经理”就与我们聊了起来。

机器人越越：姐姐您好，我叫越越，超越的越。姐姐你想办什么业务啊？

记者陆苗：我想办理一个存款业务。

机器人越越：请问您是存定期还是存活期？

记者陆苗：定期。

机器人越越：存定期的话是需要取号到柜台办理的。

这位“大堂经理”越越不仅拥有可爱的外表，通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式，开展引导、学习、交互、迎宾等主体服务，还可以在人们排队之时为大家讲笑话、唱歌，很好地充当了“大堂经理”“迎宾员”等角色。

安塞农商银行城南支行行长 姬亚利

我们机器人越越，集用户迎宾、业务分流、业务咨询和办理以及业务导航为一体，通过人脸识别技术和客户进行交流，在她的吸引下使我们城南支行营业厅的客户人气提升了不少，也让我们的服务变的互动有趣，更加的人性化。

机器人“大堂经理”越越正式上岗大厅后，充分发挥了人工智能效能，成为深受工作人员喜爱和客户信赖的“业务骨干”，实现了与客户“交互式”的人性化服务。

客户 王霞

我过来绑定银行卡信息，一进门就看到这个小机器人跟我打招呼了， 我觉得很可爱，也很亲切。我需要办理业务的话，她就把我带到办理业务的地方，就是感觉非常方便，也很新鲜，第一次见。