平潭首台银行机器人亮相 迎宾引导查询都可实现

近日，首台厅堂智能业务机器人亮相平潭的一家银行，而且还是作为大堂经理正式上岗!下面，我们就跟随记者一起来认识下这位不一般的大堂经理！

这位名为“岚岚”的大堂经理高158厘米，能说会道，可以跟用户进行交流沟通，通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式，开展迎宾、业务引导、业务查询等多种服务类型。

“岚岚”的服务不仅能够有效地帮助大堂经理进行客户分流，还让市民在等候的同时，享受到智能机器人带来的欢乐。

市民 施晓琳：

我觉得还是蛮吸引人，机器人在平潭还是头一次见到，我觉得还不错，有时候繁忙的时候，多了机器人可以多一种渠道，应该会比较方便一点。

市民 黄洋：

希望以后能有更多这样的机器人，业务方面我希望可以设计更多一些，希望它能更加智能一点，还希望它能有手，很希望跟它握手。

据了解，接下来，银行还会持续优化升级机器人的功能，加入自动打招呼、自动取号、客户识别等功能，为广大市民提供更优质、便捷、高效的金融服务。

行迎宾机器人四大功能

1、VIP迎宾 支持人脸识别可识别新老顾客，迎宾做出相应的迎接。感应人体，并播报欢迎语、欢送语、支持自定义。

2、引导带领 客人语音交互后机器人带领客人到达指定点，带领完返回起始点(移动可定制)。

3、产品讲解 可播放音频讲解、图片、视频等形式的广告咨询，或相关宣传内容，全方位展示新产品特色和相关服务内容。

4、业务办理 可以办理查询、预约、业务结算等(功能可定制)，如酒店自主入住、银行业务咨询、税务局业务预约、医院到诊和导览、电信营业厅做大堂经理、商场促销等等。

银行迎宾机器人的一站式定制化服务行业解决方案，将人工智能赋予企业服务，助力企业提升品牌形象，增加客户智能体验感。

迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，他们装备最先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精准回复。

还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现零失误讲解引导。现场宾客可向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。

通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。