银行迎宾机器人“阳阳”正式上岗驻马店农商行

银行迎宾机器人“阳阳”正式上岗驻马店正阳农商行。随着智慧银行的大力发展和推广，全国各大银行正在加速“智慧银行”的建设。借助智能化的设备，银行逐步开展大数据平台的建设与使用，从而更精准的东西客户需求，构筑银行的新业态。

近年来，驻马店正阳农商行推进智慧银行建设，努力改善硬件设施，不断优化网点布局，近日与郑州万达科技达成签订协议，率先引进银行迎宾机器人，为客户提供人性化的金融服务。

银行迎宾机器人“阳阳”正式上岗大厅后，充分发挥人工智能效能，迅速成为了深受工作人员的喜爱和客户信赖的“业务骨干”， 完全实现了与客户 “交互式“的人性化服务。

银行迎宾机器人特点

第一：虚心好学 政策熟练。银行迎宾机器人配备12寸高清触摸屏，客户可根据屏幕显示内容与机器人进行互动，可自助实现各类银行信息查询、重要信息获取等交互功能。同时，银行迎宾机器人具备：“学习”和“记忆”功能，通过云端知识库的不断扩展，其交互功能将更加精确到位。

第二：性格外向 口才出众。银行迎宾机器人具有语音识别和输出功能，可以与客户进行实时语音对话，只需简单设置，就能够胜任语音查询、迎宾接待、服务引导和路线指引等工作。

第三：银行迎宾机器人具备自主行走功能。能够对陌生环境进行学习、记忆，并通过先进传感技术规划行走路线，保证周边人群安全，并可根据需要引领客户到大厅指定地点。同时，银行迎宾机器人可连续工作7个小时，当电量不足时，可以自动返回充电位置进行充电，确保服务“长续航、不间断”。

同时，银行迎宾机器人可通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式，开展导引、学习、预约、取号、刷卡、交互、迎宾等主体服务，充当了“大堂经理”“迎宾员”“巡检员”等多种角色。

银行迎宾机器人核心业务能力

• 1、排队取号
• 2、远程客服互动
• 3、引导讲解
• 4、理财推荐
• 5、闲聊逗趣
• 6、娱乐互动
• 7、银行卡办理
• 8、业务咨询

智慧银行，互联网革新进步的科技成果

机器人它不仅拥有各种表情，在人们排队苦闷之时讲笑话逗乐子。据银行工作人员介绍，这是银行引入的第一款可以与人互动的机器人，这标志这驻马店正阳农商行开始进入新颖富有趣味的智能机器人服务时代。

同时，机器人除了能够解答问题，还可以通过语音对话、肢体表达和屏幕交互等方式提供迎宾取号、咨询引导等多项服务，既有专业性又不失亲和力。

智能机器人在银行的运用已经十分普遍，智能柜机、智能客服等到处都有智能机器人的身影，智能机器人已经广泛运用于文本、语音及视频等各个渠道。不过当前的智能机器人还无法完全取代人工，所以你看到的应该是机器人+人工协同办公的结果。