海丝馆使用迎宾讲解机器人 提供智能化人性化的咨询和讲解等服务

在今天这个人工智能高速发展的阶段，人工智能的应用越多越多的深入到各个行业之中，目前在一些商场、展厅、展馆、银行等场合我们能看到也能体验到一些具有智能讲解、带路引路、人脸识别、咨询问答的机器人。

国际博物馆日，当天，海上丝绸之路博物馆投入2个导览讲解机器人，为游客提供智能化服务。

这次投入使用的导览讲解机器人一共两个，一个在博物馆的一楼、另一个在二楼。

机器人取名“小奥”，“小奥”拥有女性化的外观，身穿宋代船员的服饰，胸口上安装着电子显示屏。它不仅可以在博物馆内来回巡视，还可以通过语音识别，触摸交互，移动互联等方式，为游客提供智能化、人性化的咨询和讲解等服务。

博物馆陈列与宣传部主任 郭亨文

这个机器人讲解员主要是能够自主的引导游客，让游客按我们最优的参观线路，引导游客参观，每到一个重要的展馆或是场景，能够自主的给游客进行讲解，这是我们最大的一个优势，而且它是完全的利用这种智能的探路功能；第二个我们还有一个迎宾的功能，它在博物馆的前厅等可以为进来博物馆参观的游客提供咨询、导览等一个服务。游客问它的问题，它可以自主的来判断，把问题的答案告诉游客。

此外，为做好AAAAA景区复评工作，丰富游客游览元素，海丝馆利用楼底闲置的4000平方米空地，建设集免费展览、文化创意、科学活动、餐饮、红十字会救助等公共服务于一体的海丝文化创意街，并定于6月13日文化和自然遗产日正式开业。

迎宾讲解机器人优点

机器人在展馆里能实现24x7x365的服务，没有小脾气、不会请假、不会偷懒，还能处处体验高科技感。

机器人除了可以设定咨询、问答、讲解的话术外，还能设置多媒体视频、图片的展示，真正可以实现一边解说，一边展示。

迎宾讲解机器人不足

机器人没有人那样富有情感，无情感无趣味是机器人的优点同时也是机器人的缺点，那么这个中间点还需要人工智能技术的发展提升。机器人缺少互动的灵活性和创意性，但这也仅限于和非常具有幽默感的人类相比，目前有些商用的服务机器人在词库、语义理解上的幽默性，创意性是胜于那些缺乏幽默性的人类的。机器人的应用会越来越普及，越来越好用，这是大势所趋，也是人工智能技术发展的必然。