服务机器人AI体验深入人心 技术创新打造迎宾导览新模式

随着人口老龄化趋势加快，以及医疗、教育等公共服务领域需求的持续旺盛，2021年我国服务机器人市场规模有望接近40亿美元，年同比增速达到31%。

作为机器人行业重要的细分领域，服务机器人近年来在家庭、公共服务、医疗等领域实现了一系列突破性应用。近年来，智能服务机器人环境感知、自然交互、自主学习、人机协作等关键技术取得突破，智能家庭服务机器人、智能公共服务机器人实现批量生产及应用，迎宾服务、消防救灾、智能导览等机器人实现量产，完成技术与功能验证。在今天，着眼于身边不难发现，当我们面对接待、指引、送餐、送货等等普通需求，服务机器人已经开始出现在我们公共生活的方方面面。

迎宾机器人“创创”不仅仅是可以从事酒店、写字楼的前台迎宾工作，其神秘感与科技感也能够迅速引来人们的围观和赞叹。欢欢除了主动打招呼、友好迎宾、礼貌欢送之外，还具备宣传介绍、巡线讲解、人机互动、业务办理、指引指导等功能，同时开放二次接口，对不同行业不同场景机器人的功能使用进行行业的二次开发，以满足各行各业的功能需求，打造全新的迎宾模式。

服务机器人在技术上实现了高智能、人性化的服务。主要表现在以下几个方面：白天主动迎宾服务，夜晚自主安保巡更；智能语音交互体验更加友好，精准语意理解，支持口语化表达；多轮对话、支持上下文关联、基于场景的深度学习模型训练，使得机器人可以根据群众的疑问和互动模式，进行专业的知识解答、讲解；互动模式开始，能够幽默、轻松的与群众进行友好互动，拉近关系、提高人气，还能够高效的帮助群众处理各种遇到的问题，在不同的行业场景中，其智能化知识专业、简洁；内嵌众多视觉AI算法，包括了人脸识别、人体姿态识别、烟火识别、物体识别、异常行为分析；室内立体导航，机器人配置多种自主导航模式，自主回桩充电，多传感器融合，全局自定位；依托云服务平台，支持百万机器人在线协同管理。

机器人“创创”具备的灵活、快捷的实现各种精准识别、表达、服务等功能，语言表达、交互系统更是活灵活现，针对于客户提出的各项问题能够精准运算，精准给出用户所需要的答案，专业、简洁。从功能、外观、服务商都将领先传统迎宾模式的最新表达。

在劳动人口短期很难有明显突破的情况下，通过服务型机器人代替人类进行基础服务，成为了有效提升城市服务业竞争力、降低居民生活成本，并进一步提升国家城市化率的有效手段。