迎宾机器人在罗定市行政服务中心 上岗,提供智能政务服务新体验

“您好，欢迎光临，请问您有什么需要？”市民陈先生刚走进罗定市人民政府行政服务中心，智能迎宾机器人就热情地迎了上来。

为创新政务服务形式、提G智能化政务服务水平，在智慧政务L域为广大市民提供创新、智能、有特色的全新线下政务服务新体验，近日，罗定市人民政府行政服务中心新引入一台迎宾机器人。

迎宾机器人具有语音识别功能和丰富的表情互动，其知识库中包含了600余条市民中心业务办理指南，能够快速、全面、准确地为市民提供咨询、引导、宣传服务。“欢欢”在大厅内按照既定路线“巡查”，随时随地为市民答疑解惑。“欢欢”回答市民提问声音清晰，其有问必答、百问不厌、解答详细、幽默可爱的样子，提升了市民的获得感和满意度，同时有效地缓解了咨询人员的工作压力。

未来，迎宾机器人的智慧大脑还将不断完善，提供政策咨询的功能也会不断加强。届时，迎宾机器人会更好地为办事群众服务，从而优化办事服务环境，让办事过程更“智能”。