迎宾机器人入驻万达广场,移动智能客服网红打卡地

新疆石河子万达广场上岗了一台智能机器人，它不仅能帮消费者找店铺、找产品，还能配送食品、饮料或者急需物品，真是名副其实的移动智能客服。

新疆石河子万达广场地13.5万平方，拥有9大主力店，云集203家优质品牌，是石河子生活、休闲娱乐、潮流社交的中心。这一石城新地标自然吸引了不少消费者前来打卡，然而并不是所有人都熟悉商场地图与布局，尤其一些并非中心位置比较小众的店铺，很难吸引到自然人流。

迎宾机器人搭载智能3D避障与高精度旗舰激光雷达，可构建一副精准的商场地图。只要消费者在屏幕中输入店铺信息，它便能规划最优路径，带领消费者前往店铺。不仅如此，它内置4个大容量舱室，还能为顾客提供商场内的食品、饮料等物品配送服务，乖巧贴心的服务能迅速拉近与消费者的距离，是招揽客流的绝佳利器。

商区内，“商场服务机器人”也吸引了不少顾客的眼光。机器人自主进行巡逻，遇人则停，还循环播放着防疫宣传片，提醒顾客保持距离、戴好口罩，做好个人防护。

智能机器人走进商场，为商家引流打开了全新的思路。作为商家，最大的诉求就是怎样让自己的信息更有效地触达消费者。但传统单一门市，囿于地理位置偏僻、推广形式单一、开业引流困难等因素，加之其他大品牌店铺的虹吸效应，一些精致小店很难享受到商场本身的流量优势。机器人的出现可化身移动广告机与引领员，其自带的例如配送等强服务功能还能迅速赢得顾客好感，以多样化的手段吸引消费者，有效帮助商家招揽顾客。

随着智能化的深入发展，机器人逐步从“神坛”走入我们的生活，在解放劳动力的同时，给我们的生活带来了极大的便利。

在商场由机器人代替人工为消费者提供24小时无接触服务，如招揽客流、互动咨询、自动配送等，不仅让商户具备更强的消费服务能力，也能为消费者提供更多样化的购物体验，可谓一举多得。